手配旅行利用条件書

1. 本旅行条件書の意義

本旅行条件書は、 旅行業法第12条の4に定める「取引条件説明書面」および同法第12条の5に定める「契約書面」の一部となります。

2. 手配旅行契約

1　この旅行は、（株）ジェイエスティ（名古屋市中区栄3-15-27いちこ栄ビル4階　 以下「当社」といいます）が手配する旅行であり、 この旅行に参加するお客様は、当社と手配旅行契約（以下「旅行契約」といいます）を締結することになります。

２　手配旅行契約とは、 当社がお客様の委託により、お客様のために代理、 媒介または取次をすることなどにより、お客様が運送・宿泊機関等の提供する運送・宿泊その他のサービス（以下「旅行サービス」といいます）の提供を受けることができるように、 手配することを引き受ける契約をいいます。

３　旅行契約の内容・条件は、本旅行条件書、当社旅行業約款手配旅行契約の部（以下「当社約款」といいます）によります。

４　当社は旅行の手配にあたり、運送・宿泊機関等に支払う運賃・料金その他の費用（以下「旅行費用」といいます）の他、所定の旅行業務取扱料金（以下「取扱料金」といいます）を申し受けます。

５　当社が善良な管理者の注意をもって旅行サービスの手配をしたときは、旅行契約に基づく当社の債務の履行は終了いたします。 従って、運送・宿泊機関等との間で旅行サービスの提供をする契約を締結できなかった場合でも、当社がその義務を果たしたときには、所定の取扱料金をお支払いいただきます。

3.　旅行の申込みと契約の成立時期

1　当社所定の旅行申込書（以下「旅行申込書」といいます。）に所定の事項を記入の上、申込金を添えてお申込いただきます。 申込金は旅行代金をお支払いいただくときに、その一部として繰り入れます。また、旅行契約は、当社が予約の承諾をし、申込金を受領したときに成立するものと致します。

2　 上記 1の規定にかかわらす、 次の場合は申込金のお支払いを受けることなく、旅行契約は成立いたします。
(1) 申込金のお支払いを受けることなく手配旅行契約の締結を承諾する旨を記載した書面をお渡しした場合、当社が当該書面を交付した時点で契約は成立いたします。郵送・ファクシミリの場合は当社が発信した時点、 電子メー ルの場合はお客様に到達した時点で契約が成立いたします。
(2) 団体・グループ契約において契約責任者に申込金のお支払いを受けることなく手配旅行契約の締結を承諾する旨を記載した書面をお渡しした場合、 当社が当該書面を交付した時点で契約は成立いたします。

(3)旅行代金と引換えに当該旅行サービスの提供を受ける権利を表示した書類（eチケット、ホテルクーポン等を含む）をお渡しする場合、当社が口頭によりお申込みを承諾した時点で契約は成立いたします。

3　申込金
申込金は、「旅行代金」「取消料」「違約金」のそれぞれに一部又は全部として取り扱います。 また1、2に定めた旅行契約成立前に、 お客様がお申し込みを撤回されたときは、 お預かりしている申込金を全額払い戻します。

4　お申し込みの段階で、満席、満室その他の事由で旅行契約の締結が直ちにできない場合、当社は、お客様の承諾を得てお客様をキャンセル待ちとして登録し、予約可能となるよう手配努力することがあります。この場合でも当社は申込金を「お預り金」として申し受けます。ただし、当社が予約可能となった旨を通知する前にお客様よりキャンセル待ちの登録解除のお申し出があった場合、又は結果として予約ができなかった場合は、当社は当該申込金を全額払い戻します。ただし当社より予約がとれた旨の連絡を受けた後は期日によっては所定の取消料が必要となります。

4．申込条件

1　申込時点で18歳未満の方は、 保護者の同意書が必要です。

2　旅行開始時点で15歳未満の方は、保護者の同行、成年の責任者の出発までの付添いや現地到着空港への出迎え等が必要となる場合があります。

3　慢性疾患をお持ちの方、現在健康を損なっていらっしゃる方、心身に障がいをお持ちの方、妊娠中の方、補助犬（盲導犬、聴導犬、介助犬）をお連れの方、その他特別な配慮を必要とする方は、その旨旅行のお申込み時にお申し出ください。（旅行契約成立後にこれらの状態になった場合も直ちにお申し出ください。）当社は可能かつ合理的な範囲でこれに応じますが、医師の健康診断書を提出していただく場合もあります。また、現地事情や関係機関等の状況などにより、旅行の安全かつ円滑な実施のため介助者・同伴者のご同行などを条件とさせていただくか、あるいはご参加をお断りさせていただく場合があります。

4　お客様が、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係者、暴力団関係企業または総会屋等その他の反社会的勢力であると認められる場合は、ご参加をお断りする場合があります。

5　お客様が当社に対して暴力的な要求行為、不当な要求行為、取引に関して脅迫的な言動もしくは暴力を用いる行為またはこれらに準ずる行為を行った場合は、ご参加をお断りする場合があります。

6　お客様が風説を流布し、偽計を用いもしくは威力を用いて当社らの信用を毀損しもしくは当社の業務を妨害する行為またはこれらに準ずる行為を行った場合は、ご参加をお断りする場合があります。

7　その他当社の業務上の都合がある時には、お申込みをお断りする場合があります。

5.　旅行代金のお支払いと金額の変更

1　旅行代金（旅行費用ならびに当社の取扱料金をいいます）は請求書に記載した期日までにお支払いください。

2　当社は、旅行開始前において運送・宿泊機関等の運賃・料金の改定、為替相場の変動その他の事由により旅行代金の変動が生じた場合は、当該旅行代金を変更することがあります。

3　当社は、お客様が通信契約を締結しない場合であっても、お客様が提携カード会社のカード会員である場合で、お客様の承諾があるときは、提携会社のカードによりお客様の署名無くして旅行代金（申込金、追加代金として表示したものを含む）や取消料、違約料、追加諸費用などをお支払いいただくことがあります。また、この場合のカード利用日は、お客様からお申し出がない限り、お客様の承諾日といたします。

6.　契約内容の変更

1　お客様が、旅行日程・旅行サービス等の旅行契約内容の変更を求めてきた場合、当社は可能な限りその求めに応じます。

2　お客様の求めにより契約内容を変更する場合、既に完了した手配を取消すために運送・宿泊機関等に対して支払う取消料・違約金その他の手配変更に要する費用は、お客様の負担となります。

3　上記変更に要する費用とは別に、変更手続きをすることの対価として当社所定の変更手続料をお支払いいただきます。

7．契約の解除

1　お客様の解除権

　お客様は下記費用をお支払いいただくことにより、 いつでも旅行契約の全部または一部を解除することができます。ただし、 契約の解除は、当社の営業時間内にお申出ください。なお、当社の営業日・営業時間は、お客様ご自身でご確認ください。

（1）お客様が既に提供を受けた旅行サービスの費用

（2）お客様がいまだ提供を受けていない旅行サービスに係わる取消料・取消手数料・違約料として運送・宿泊機関等に対して既に支払い、これから支払う費用

（3）当社所定の取扱料金、取消手数料

２　お客様の責に帰すべき事由による解除

当社は、 お客様が所定の期日までに旅行代金をお支払いされないとき、お客様が4項4から6までのいずれかに該当することが判明した場合には、旅行契約を解除することがあります。この場合、 下記費用はお客様の負担となります。
（1） お客様が既に提供を受けた旅行サービスの費用
（2） お客様がいまだ提供を受けていない旅行サービスに係わる取消料・違約料として運送・宿泊機関等に対して既に支払い、 これから支払う費用
（3）当社所定の取扱料金、取消手数料

３　当社の責に帰すべき事由による解除

当社の責任により旅行サービスの手配が不可能となったときは、お客様は旅行契約を解除することができます。この場合当社は、 旅行代金から、お客様が既にその提供を受けた旅行サー ビスの対価として運送・宿泊機関等に対して既に支払い、 またはこれから支払う費用を差し引いてお客様に払い戻します。

8.　団体・グループ契約

1　当社は、 同じ行程を同時に旅行する複数の旅行者がその責任ある代表者（以下「契約責任者」といいます）を定めて申し込んだ手配旅行契約の締結については、本項の規定を適用します。

２　当社は、特約を結んだ場合を除き、契約責任者はその団体・グループを構成する旅行者（以下「構成者」といいます）の手配旅行契約の締結に関する一切の代理権を有しているものとみなし、当該団体・グループに係る旅行業務に関する取引は、当該契約責任者との間で行います。

３　契約責任者は、当社が定める日までに、構成者の名簿を当社に提出していただきます。

4　当社は、契約責任者が構成者に対して現に負い、又は将来負うことが予測される債務又は義務については、何ら責任を負うものではありません。

5　当社は、契約責任者が団体・グループに同行しない場合、旅行開始後において、あらかじめ契約責任者が選任した構成者を契約責任者とみなします。

6　当社は、契約責任者から構成者変更のお申し出があった場合、可能な限りこれに応じますが、変更によって生じる旅行代金の増加及び変更に要する費用は、構成者に帰属するものとします。

9.　当社の責任

1　当社の責任の範囲は、第2項2に記載した手配行為に限定されます。当社は旅行契約の履行にあたって、当社又は当社の手配代行者の故意又は過失により、お客様に損害を与えたときはお客様が被られた損害を賠償いたします。（損害発生の翌日から起算して2年以内に当社に対して通知があった場合に限ります）

２　お客様が次に例示するような当社又は当社の手配代行者の関与し得ない事由により、損害を被られた場合、当社は本項1 の責任を負いません。

ア　天災地変、戦乱、暴動、又はこれらのために生じる旅行日程の変更もしくは旅行の中止
イ　運送・宿泊機関等のサービス提供の中止、運送・宿泊機関等の事故、火災、又はこれらのために生じる旅行日程の変更もしくは旅行の中止
ウ　官公署の命令、外国の出入国規制、伝染病による隔離又はこれらによって生じる旅行内容の変更、旅行の中止
工　自由行動中の事故、お客様ご自身の故意又は過失による損害
オ　食中毒
カ　盗難・詐欺等の犯罪行為
キ　運送・宿泊機関等の遅延・不通・スケジュール変更・経路変更など、又はこれらによって生じる旅行日程の変更・目的地滞在時間の短縮
ク　その他、当社の関与し得ない事由

３　手荷物について生じた本項1の損害につきましては、同項の規定にかかわらず、損害発生の翌日から起算して、海外旅行の場合は21日以内に、国内旅行の場合は14日以内に、当社に対して申し出があった場合に限り賠償いたします。ただし、損害額の如何にかかわらず当社が行う賠償額は、旅行者1名につき最高15万円まで（当社又は当社の手配代行者に故意又は重大な過失がある場合を除きます）といたします。

10.　お客様の責任

1　お客様の故意、過失、法令・公序良俗に反する行為、もしくはお客様が当社約款の規定を守らないことにより当社が損害を受けた場合は、当社はお客様から損害の賠償を申し受けます。

２　お客様は当社と旅行契約を締結するに際して、当社から提供された情報を活用し、お客様自身の権利義務その他の旅行契約の内容について理解するよう努めなければなりません。

３　お客様は、旅行開始後において契約書面記載の旅行サービスを円滑に受領するため、契約書面と異なる旅行サービスが提供されたと認識されたときは、旅行地において速やかにその旨を当社、当社の手配代行者又は、当該旅行サービスの提供者に申し出なければなりません。

11.　お客様が出発までに実施する事項（海外手配旅行の場合）

1　ご旅行に要する旅券および残存有効期限・査証・再入国許可および各種証明書の取得および出入国手続書類の作成等はお客様ご自身の責任で行っていただきます。

2　旅行先の衛生状況・危険情報について、渡航先（国または地域）によっては厚生労働省により感染症情報、外務省により危険情報などの安全関係の海外渡航関連情報が出されている場合があります。出発までに必ずご自身にてご確認下さい。

厚生労働省検疫感染症情報　https://www.forth.go.jp/

外務省海外安全ホームページ　https://www.anzen.mofa.go.jp/

また、旅行日程・滞在先・連絡先などを登録すると、滞在先の最新情報や緊急時の連絡メール等を受け取れる外務省のシステム「たびレジ：https://www.ezairyu.mofa.go.jp/tabireg/ 」へのご登録をお勧めいたします。

※ 上記条件は日本国旅券で旅行にご参加の方を対象としております。日本国籍以外の方は自国、渡航先国の領事館・入国管理局へ詳しい条件等をご確認下さい。
※ 上記条件は2023年11月1日現在の情報をもとに作成しておりますが、各国の事情により予告なく変更となる場合もございます。ご注意下さい。

12. 　通信契約の旅行条件

当社は、当社が提携するクレジットカード会社（以下「提携会社」といいます。）のカード会員（以下「会員」といいます。）より所定の伝票への「会員の署名なくして旅行代金や取消料等の支払いを受けること」（以下「通信契約」といいます。）を条件に、旅行のお申込みを受ける場合があります。通信契約の旅行条件も本旅行条件書に準拠いたしますが、一部取扱いが異なる点を以下に記載します。

1　本項でいう「カード利用日」とは、会員及び当社が旅行契約に基づく旅行代金等の支払い又は払い戻し債務を履行すべき日をいいます。

2　申込みに際し、「会員番号（クレジットカード番号）」「カード有効期限」等を当社にお申し出いただきます。

3　通信契約による旅行契約は、電話によるお申込みの場合は当社がお客様からのお申込みを承諾した時に成立するものとします。郵便その他の通信手段によるお申込みの場合は、当社が旅行契約を承諾する旨の通知を発した時に成立するものとします。ただし、e-mail・ファクシミリ等の方法で通知した場合は、当該通知がお客様に到達した時に成立するものとします。

4　当社は提携会社のカードにより所定の伝票への会員の署名なくして旅行代金や取消料、旅行業務取扱料金、取消手数料等の支払いを受けます。この場合、カード利用日は旅行契約成立日とします。

5　与信等の理由により会員のお申し出のクレジットカードでのお支払いができない場合、当社が別途指定する期日までに現金またはお振込にて旅行代金をお支払いいただきます。当該期日までにお支払いいただけない場合には、7項2の料金を申し受けます。

6　契約解除のお申し出があった場合、当社は旅行代金から取消料を差し引いた額を、解除のお申し出のあった日の翌日から起算して7日以内（減額又は旅行開始後の解除の場合は30日以内）をカード利用日として払い戻します。

13. 　個人情報保護方針

旅行申込書にご記入いただく、氏名、年齢、生年月日、電話番号、メールアドレス、住所、勤務先等の情報は「個人情報」に該当しますので、当社は以下に掲げる個人情報の取扱いに関する基本方針及び個人情報に関して適用される法令を遵守して、お客様に関する個人情報の適正な管理・利用と保護に万全を尽くします。

1　 個人情報利用の目的
当社は、 旅行サービスを手配するために必要な範囲で情報を利用いたします。また、当社は、旅行サービス提供機関に対し、お客様の氏名、パスポート番号及び現地滞在先等をあらかじめ電子的方法等で送付することによって提供します。その他、 将来お客様へより良い旅行商品やサービス を提供するために、新しい旅行商品やサービス、キャンペーン情報等のご案内、アンケートや旅行参加後のご感想提供のお願い、お客様の海外旅行体験談の当社ホームページへの掲載、統計資料の作成等にお客様の個人情報を利用させていただくことがあります。

２　個人情報の開示・提供

当社は、下記の場合を除き、お客様からお預りした個人情報を第三者に 開示・提供いたしません。
(1) お客様ご本人の同意がある場合。
(2) 旅行サービス提供機関や当社の手配業務委託先に、旅行サービス手配に必要な最小限度の情報を開示・提供する場合。
(3) 法的な命令等により個人情報の開示・提供を求められた場合。

３　お客様からご提供いただけない個人情報が旅行サービス手配に必要不可欠な情報である場合、お申込みをお断りする場合があります。

４　当社における個人情報保護に関するお問合せ先
株式会社ジェイエスティ 電話：052-264-0300

または当社ホームページ https://jstgroup.com/privacy/ をご参照下さい。

14. 　その他

1　 航空会社のマイレージに関して
航空会社のマイレージサービスについては、お客様と航空会社との会員プログラムにつき、サービスに関するお問い合わせ、登録等はお客様ご自身で行っていただきます。また、マイレージに関する責任は当社では負いかねます。当社はいかなる場合も旅行の再実施はいたしません。

2　航空会社の無料受託手荷物に関して
航空会社の受託手荷物については、無料で預かれる手荷物の量に制限があり、それを超える分については超過手荷物料金が必要です。条件は方面及び航空会社ごとに異なりますので、航空会社の情報をご確認ください。

3　お申込みのお名前に関して
お申込みのお名前はパスポートに記載のとおりにお願いいたします。お名前のつづりの訂正、大人・子どもの種別や性別の修正、旅行者の交替は、変更ではなく取消し扱いとなり、取消料、旅行業務取扱料金、取消手続料の対象となりますのでご注意ください。

4　搭乗手続きに関して
航空機への搭乗手続きは余裕を持って行ってください。また、予告なしに出発時間等が変更される場合がありますので、ご利用の航空会社の出発・搭乗手続き時刻等をご自身でご確認ください。